中国银行网银助手(简称中银网银助手)是中国银行股份有限公司官方推出的网银安全辅助软件，面向个人、企业网银用户。软件可一键检测网络、系统交易环境风险，防范账号被盗;支持一键安装网银登录安全控件、USBKey 驱动管理工具，全方位筑牢网银交易安全防线，高效解决网银登录、转账过程中的各类环境故障。软件除安全防护能力外，集成丰富线上金融服务，支持信用卡办理、贷款申请、网点排队预约、转账流水查询;面向企业客户提供网银申请表自助填单、回单验证、银商转账查询、特约商户管理等功能，减少线下柜台往返，提升金融业务办理效率。
中国银行网银助手新手教程
1、下载软件压缩包，解压后执行安装程序;
2、软件首页分为网银环境异常、企业网银、更多服务三大板块;
3、点击【全面检测】启动扫描;
4、自动检测系统、网络、浏览器、安全控件、USBkey 驱动、数字证书运行状态;
5、检测出异常项目，点击【一键修复】自动完成环境配置;
6、点击右上角设置，可开启开机自启、启动自动检测、内置浏览器登录、最小化托盘;支持简体中文、繁体中文、英文三种界面语言切换。
中国银行网银助手的功能
1、在线开通网银服务
2、在线预约开户
3、网点预约排队
4、在线申请信用卡
5、在线申请贷款
6、中银快付服务
7、协议支付服务
8、预保留支付服务
9、客服热线快捷入口
10、回单验证
11、他行客户银商转账业务查询
中国银行网银助手的特色
1、操作更安全
采用用户名 + 密码搭配动态口令 / USBKEY 双因素认证机制，多重防护保障账户资金安全。
2、汇划更灵活
支持自定义授权方案、批量交易委托、收款人锁定，适配企业多样化资金划转需求。
3、对账更便捷
线上实时账户对账，免去纸质对账单邮寄流程，提升企业财务管理效率。
4、财富更增值
提供第三方存管、银期转账、资产托管等理财配套服务，助力企业把握投资机会。
5、管理更轻松
支持客户留言沟通、交易到账查询、交易数据导出，方便企业内部信息协同、业务追踪。
6、全球金融服务
中行网银海外服务覆盖27个国家与地区，充分发挥全球化金融服务优势。
中国银行网银助手的亮点
1、企业网银申请/变更表自助填单
在线填报企业网银业务资料，节省线下柜台业务办理时间。
2、CA证书下载
支持下载更新证书、延长中银E盾有效期，支持E盾密码重置。
3、回单验证
线上核验交易电子回单真伪，便于财务对账核查。
4、银商转账他行客户查询
查询资金台账余额、出入金交易记录。
5、特约商户服务
供特约商户完成交易查询、流水下载、商户二维码管理等操作。
中国银行网银助手中常见问题解答
一、电子现金服务常见问题
1、电子现金服务都包含哪些功能?
答：支持电子现金账户查询、交易明细查看、充值账户绑定、资金充值;可将名下电子现金账户关联至网银。
2、什么账户可以与电子现金账户进行绑定?
答：中国银行借记卡、信用卡均可绑定，绑定后可向电子现金账户充值。
二、自助缴费常见问题
1、如何在中行网银查询缴费记录?
答：网银服务记录内选择自助缴费业务，可查询一年内缴费记录，单次查询跨度上限 3 个月。
2、网银自助缴费是否全天候可用?
答：中行网银 7×24 小时开放，但是缴费业务时间取决于合作商户营业时间，各地项目存在差异，请留意页面提示。
3、缴费操作失败是什么原因?
(1)金额栏包含逗号、符号等非法字符，清理字符后重新输入;
(2)存折未登折交易数量超限，需要前往网点补登存折。
4、网银缴费后怎么打印正式发票?
答：缴费当日即可前往中行网点柜台申领发票;各地政策存在差异，可拨打 95566 咨询开户行。
三、民生服务常见问题
1、民生银医服务包含哪些功能?
答：合作医院诊疗账户开通、银行卡绑定、充值退款、预约挂号、取消挂号、余额与明细查询;各地开放功能不同，以页面提示为准。
2、能否预约异地医院号源?
答：可预约全国范围内开通银医通业务医院的号源，最终预约结果由医院系统判定。
四、银行本票/汇票申请常见问题
1、线上提交申请后如何办理?
答：网银生成申请确认码，请在10个银行工作日内携带确认码、身份证件、银行卡前往中行网点办理后续手续。
2、申请信息有误能否修改撤销?
答：可查询6个月内线上提交的票据申请;银行未受理状态的单据支持修改、撤销。