腾讯企点电脑版是腾讯推出的企业级沟通和客户管理软件，主要是内部办公协同和外部客户沟通，界面跟 QQ 很像，上手快，不用怎么学就能用。它能直接加 QQ 好友，支持文字、语音、视频聊天，传文件也稳定，还能远程演示、共享屏幕。内部有清晰的组织架构和电子通讯录，不用加好友就能找同事聊天，发通知、建群聊都方便。管理员能统一管理员工账号，查看聊天记录，把控权限。
腾讯企点电脑版安装教程
1、下载安装软件，点击打开。
2、在界面等待加载。
3、最后打开软件就可以使用了。
腾讯企点电脑版应用介绍
1、多通路管理
在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，也给您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。
2、客户库管理
将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过模型分析出高中低意向潜客，并记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。
3、销售机会管理
通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或
腾讯企点电脑版应用说明
1、全渠客服聚合接入
微信、公众号、QQ、网页等渠道咨询统一工作台接待，避免客户消息遗漏。
2、智能机器人值守
配置多轮对话脚本，常见问题自动应答，闲时引导留资减轻人工压力。
3、客户CRM精细管
自动建客户档案记录来源与标签，轨迹追踪辅助销售精准二次跟单。
4、群发与朋友圈管
合规向客户或群发消息，统一管理企业微信朋友圈内容提升品牌曝光。
5、音视频坐席与质检
内置呼叫中心支持电话视频，会话自动录音供主管抽检与服务评分。
6、开放API无缝对接
可对接ERP、CRM、订单系统，客户咨询时弹屏显示历史消费与工单状态。
腾讯企点电脑版应用优点
1、全渠道咨询归一
微信、QQ、网页、App客服入口统一到一个工作台，消息实时聚合不遗漏。
2、AI机器人先筛题
配置多轮话术库自动应答高频问题，复杂问题无缝转人工，节省坐席精力。
3、客户画像与CRM
对话时自动弹出客户消费记录、标签与浏览轨迹，方便个性化推荐跟单。
4、群发与SOP管理
支持按标签筛选群发、设置员工朋友圈SOP，规范对外形象与触达频次。
5、通话录音质检
内置软电话与录音存档，主管可按关键词检索对话进行服务质量抽检。
6、开放API对接ERP
可对接订单、物流系统，客户问单时自动显示物流状态无需切换后台。
腾讯企点电脑版更新日志
优化很多功能。
