京东咚咚商家版是一个即时通讯软件，该软件主要面向京东个人用户、商家客服和京东客服，该软件支持手机端、电脑端不同平台不同系统不同设备同时使用，让用户随时随地都不会操作任何用户咨询，为用户提供无处不在的方便快捷，除此之外，该软件还支持用户创建快捷短语，支持聊天记录关键词搜索等等，还能消息撤回，支持消息已读未读标识等等，还有很多软件优势和产品特色等您下载后使用与体验!
京东咚咚商家版软件功能
1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求~
2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)。
3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
京东咚咚商家版软件特色
随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持关键字搜索
顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态
用心助力客服营销
专享客服
用户运营群聊
一站式客服工作台
订单信息查询
售后服务单查询
用户店铺浏览轨迹查询
京东咚咚商家版亮点
1、随时随地，不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
2、无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片，支持短视频，聊天记录支持关键字搜索
3、顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态
4、用心助力客服营销
专享客服，用户运营群聊
5、一站式客服工作台
订单信息查询，售后服务单查询，用户店铺浏览轨迹查询
京东咚咚商家版FAQ
咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置
1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。
2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)
京东咚咚有什么功能特点?
1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机
2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通
3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理
4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间
如何查看满意度?
登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何处理网络端口问题?
首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。
