东方航空app v9.5.15手机版

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东方航空app是东航官方航空出行 APP，可以直接预订国内、国际机票，支持线上选座、自助值机、生成电子登机牌，实时查看航班动态、延误提醒。能管理东方万里行会员积分，里程可兑换机票、升舱，还可办理行李托运、无陪儿童、空中 Wi-Fi 等增值服务，也能预订酒店、接送机。

东方航空app怎么注册会员

第一点

注册登录后，其实一开始就已经是会员了，只不过属于一星会员，能享受的福利待遇比较有限。

第二点

若想升级为金卡、银卡或白金卡会员，需要累计达到规定的消费金额、飞行次数和里程，才能逐步提升等级。

第三点

等达到白金卡级别后，就能享受专属值机柜台、贵宾休息室、免费额外托运行李以及优先登机等服务。

东方航空app怎么买票?

第一步

打开东方航空App，在首页填入出发城市、目的地城市和出行日期，再点“搜索机票”。

第二步

等机票结果出来后，挑出时间合适的航班。

第三步

接着选择舱位，选好后点右侧的“订购”。

第四步

进入资料填写页面后，点“报销凭证”，再选择“邮寄行程单”。

第五步

把发票邮寄地址、发票抬头以及乘机人信息填写完整，然后点“下一步”。

第六步

最后完成选座并支付，购票就成功了。

中国东航app如何自助退改

流程一

打开中国东航APP，进入首页后找到“改升/退票”入口，点击进入机票退改相关页面。

流程二

在服务列表中找到“不正常航班退改”，点击进入办理页面。

流程三

按页面提示填写旅客姓名、证件号或票号等信息，核对无误后提交，即可办理不正常航班退改。

东方航空app常见问题

1、办理不正常航班客票退改

(1)机票是在代理点购买的，可联系原购票地办理改期或升舱。

(2)机票通过中国东航官网、APP、M网站、小程序等官方渠道购买的，可点击“自助服务-【改升】”，找到机票订单后办理。

(3)航班发生延误或取消时，可通过中国东航官网、APP等渠道点击“自助服务”，选择【不正常航班改期/退票】平台，登录东航会员账号后快捷提交不正常航班改期。

2、儿童旅客如何办理网上值机

(1)儿童需与成人同时办理值机。办理成人值机时，在页面添加同行人，输入儿童旅客姓名、证件号码或票号及手机号码。为方便儿童选到附近座位，系统会扩大儿童选位预览范围，所以自助选座时请先选择成人座位。

(2)无成人陪伴儿童和携带婴儿的旅客，暂不能办理自助值机。

(3)成人已办理值机的，需先取消值机，再与儿童一起办理。取消值机流程：输入票号/证件号及旅客姓名，提交取消值机。若只剩一名儿童和一名成人，需先取消儿童值机，再取消成人值机，否则系统会提示“您有同行儿童，请先取消儿童票的值机再取消成人票”。

3、怎么办理小动物运输服务

(1)申请国内航班，或国内始发至国际及港澳台航班的小动物运输服务，可登录东航官方网站、中国东航APP、M网站等官方渠道，点击“服务大厅-出行服务-【小动物运输服务】”自助申请。

(2)机票为国际及港澳台始发航班的，因各国出入境政策可能随时变化，为确保申请材料符合当地政策要求，请向当地营业部申请办理。

温馨提示：东航“宠物进客舱”服务已上线，可登录中国东航APP/小程序，进入“服务大厅-特殊出行服务-【宠物进客舱】”，查看申请规则详情并提交申请。

更新日志

v9.5.15 更新日志

1、AI智能体新增历史会话与出行推荐：支持查看历史会话，并获得出行推荐。

2、语音识别升级：语音识别能力再升级，使用更准确便捷。

3、订票选座优化：订票选座更懂你，操作更省心。